Términos y Condiciones
Introducción
Esta compra está regulada por los términos estándar de venta para compras de consumidores de bienes por Internet que se detallan a continuación. Las compras de consumidores por internet están reguladas principalmente por la Ley de Contratos, la Ley de Compra del Consumidor, la Ley de Marketing, la Ley de Derecho de Desistimiento y la Ley de Comercio Electrónico, y estas leyes otorgan a los consumidores derechos obligatorios. Las leyes están disponibles en www.lovdata.no. Los términos de este acuerdo no deben entenderse como ninguna limitación de los derechos legales, sino que establecen los derechos y obligaciones más importantes de las partes para el comercio.
Los términos de venta han sido preparados y recomendados por la Autoridad del Consumidor. Para una mejor comprensión de estos términos de venta, consulte la guía de la Autoridad del Consumidor aquí.
1. El Acuerdo
El acuerdo consiste en estos términos de venta, información proporcionada en la solución de pedido y cualquier término específicamente acordado. En caso de conflicto entre la información, lo que se haya acordado específicamente entre las partes tiene prioridad, siempre que no entre en conflicto con la legislación obligatoria.
El acuerdo también se complementará con las disposiciones legales relevantes que regulan la compra de bienes entre empresas y consumidores.
2. Las Partes
El vendedor es Beauty Vibes, Thorvald Meyers gate 60A, 0552 Oslo, oslo@beautyvibes.no, +47 22 41 12 11, 913 143 876, y se denomina en lo siguiente como vendedor/el vendedor.
El comprador es el consumidor que realiza el pedido, y se denomina en lo siguiente como comprador/el comprador.
3. Precio
El precio indicado en NOK para los bienes y servicios es el precio total que el comprador debe pagar. Este precio incluye todos los impuestos y costos adicionales. Los costos adicionales que el vendedor no haya informado antes de la compra no serán asumidos por el comprador.
4. Conclusión del Acuerdo
El acuerdo es vinculante para ambas partes cuando el comprador ha enviado su pedido al vendedor.
Sin embargo, el acuerdo no es vinculante si ha habido un error de escritura o mecanografía en la oferta del vendedor en la solución de pedido en la tienda en línea o en el pedido del comprador, y la otra parte se dio cuenta o debería haberse dado cuenta de que había tal error.
5. Pago
El vendedor puede exigir el pago de los bienes desde el momento en que se envían del vendedor al comprador.
Si el comprador usa una tarjeta de crédito o débito para el pago, el vendedor puede reservar el monto de la compra en la tarjeta al realizar el pedido. La tarjeta se cargará el mismo día en que se envíen los bienes.
Para el pago por factura, la factura del comprador se emitirá al enviar los bienes. El plazo de pago se indica en la factura y es de un mínimo de 14 días desde la recepción.
Los compradores menores de 18 años no pueden pagar mediante factura posterior.
6. Entrega
La entrega ha ocurrido cuando el comprador, o su representante, ha tomado posesión del artículo.
A menos que se indique el tiempo de entrega en la solución de pedido, el vendedor debe entregar los bienes al comprador sin demora indebida y a más tardar 30 días después del pedido del cliente. Los bienes deben ser entregados al comprador a menos que se acuerde específicamente lo contrario entre las partes.
7. Riesgo de los Bienes
El riesgo de los bienes pasa al comprador cuando él, o su representante, ha recibido los bienes entregados de acuerdo con la sección 6.
8. Derecho de Desistimiento
A menos que el acuerdo esté exento del derecho de desistimiento, el comprador puede desistir de la compra de los bienes de acuerdo con la Ley de Derecho de Desistimiento.
El comprador debe notificar al vendedor del uso del derecho de desistimiento dentro de los 14 días desde que comienza a correr el plazo. Todos los días calendario están incluidos en el plazo. Si el plazo termina en un sábado, día festivo o día feriado, el plazo se extiende hasta el día hábil más cercano.
El plazo de desistimiento se considera cumplido si la notificación se envía antes de la expiración del plazo. El comprador tiene la carga de la prueba de que el derecho de desistimiento ha sido ejercido, y la notificación debe hacerse por escrito (formulario de desistimiento, correo electrónico o carta).
El período de desistimiento comienza a correr:
Para compras de bienes individuales, el período de desistimiento correrá desde el día después de que se reciban los bienes. Si se vende una suscripción, o el acuerdo implica la entrega regular de bienes idénticos, el período corre desde el día después de que se reciba el primer envío. Si la compra consta de varias entregas, el período de desistimiento correrá desde el día después de que se reciba la última entrega. El período de desistimiento se extiende a 12 meses después de la expiración del período original si el vendedor no informa al comprador antes de la conclusión del acuerdo de que existe un derecho de desistimiento y un formulario de desistimiento estandarizado. Lo mismo se aplica en caso de no proporcionar información sobre condiciones, plazos y procedimientos para usar el derecho de desistimiento. Si el comerciante proporciona la información durante estos 12 meses, el período de desistimiento expira 14 días después del día en que el comprador recibió la información.
Al ejercer el derecho de desistimiento, los bienes deben ser devueltos al vendedor sin demora indebida y a más tardar 14 días desde que se da la notificación del uso del derecho de desistimiento. El comprador cubre los costos directos de devolución de los bienes, a menos que se acuerde lo contrario o el vendedor no haya informado que el comprador debe cubrir los costos de devolución. El vendedor no puede establecer una tarifa por el uso del derecho de desistimiento por parte del comprador.
El comprador puede probar o testear los bienes de manera razonable para determinar la naturaleza, características y función de los bienes, sin que caduque el derecho de desistimiento. Si la prueba o el test de los bienes va más allá de lo que es razonable y necesario, el comprador puede ser responsable de cualquier valor reducido de los bienes.
El vendedor está obligado a reembolsar el precio de compra al comprador sin demora indebida, y a más tardar 14 días desde que el vendedor recibió la notificación de la decisión del comprador de ejercer el derecho de desistimiento. El vendedor tiene el derecho de retener el pago hasta que haya recibido los bienes del comprador, o hasta que el comprador haya proporcionado documentación de que los bienes han sido devueltos.
9. Retraso y No Entrega - los Derechos del Comprador y Plazo para Presentar Reclamaciones
Si el vendedor no entrega los bienes o los entrega tarde de acuerdo con el acuerdo entre las partes, y esto no se debe al comprador o circunstancias del lado del comprador, el comprador puede, de acuerdo con las reglas del Capítulo 5 de la Ley de Compra del Consumidor, dependiendo de las circunstancias, retener el precio de compra, exigir el cumplimiento, rescindir el acuerdo y/o exigir compensación del vendedor.
Para reclamaciones relacionadas con remedios por incumplimiento de contrato, la notificación debe ser por escrito con fines probatorios (por ejemplo, correo electrónico).
Cumplimiento
El comprador puede mantener la compra y exigir el cumplimiento del vendedor. Sin embargo, el comprador no puede exigir el cumplimiento si hay un obstáculo que el vendedor no puede superar, o si el cumplimiento causará tal inconveniencia o costo al vendedor que sea significativamente desproporcionado al interés del comprador en que el vendedor cumpla. Si las dificultades desaparecen dentro de un tiempo razonable, el comprador puede sin embargo exigir el cumplimiento.
El comprador pierde su derecho a exigir el cumplimiento si espera un tiempo irrazonablemente largo para presentar la reclamación.
Rescisión
Si el vendedor no entrega los bienes en el momento de la entrega, el comprador deberá solicitar al vendedor que entregue dentro de un período adicional razonable para el cumplimiento. Si el vendedor no entrega los bienes dentro del período adicional, el comprador puede rescindir la compra.
Sin embargo, el comprador puede rescindir la compra inmediatamente si el vendedor se niega a entregar los bienes. Lo mismo se aplica si la entrega en el momento acordado fue decisiva para la conclusión del acuerdo, o si el comprador ha notificado al vendedor que el momento de la entrega es decisivo.
Si el artículo se entrega después del período adicional establecido por el consumidor o después del tiempo de entrega que fue decisivo para la conclusión del acuerdo, se debe hacer una reclamación de rescisión dentro de un tiempo razonable después de que el comprador se enteró de la entrega.
Compensación
El comprador puede reclamar compensación por pérdidas sufridas como resultado del retraso. Sin embargo, esto no se aplica si el vendedor demuestra que el retraso se debe a un obstáculo fuera del control del vendedor que no podría haberse tenido razonablemente en cuenta en el momento del acuerdo, evitado o superado las consecuencias.
10. Defecto en los Bienes - los Derechos del Comprador y Plazo de Reclamación
Si hay un defecto en los bienes, el comprador debe, dentro de un tiempo razonable después de que fue descubierto o debería haber sido descubierto, notificar al vendedor que invocarán el defecto. El comprador siempre ha reclamado a tiempo si ocurre dentro de 2 meses desde que se descubrió el defecto o debería haberse descubierto. Las reclamaciones se pueden hacer a más tardar dos años después de que el comprador tomó posesión de los bienes. Si los bienes o partes de ellos están destinados a durar significativamente más de dos años, el período de reclamación es de cinco años.
Si los bienes tienen un defecto y esto no se debe al comprador o circunstancias del lado del comprador, el comprador puede, de acuerdo con las reglas del Capítulo 6 de la Ley de Compra del Consumidor, dependiendo de las circunstancias, retener el precio de compra, elegir entre rectificación y entrega de reemplazo, exigir una reducción de precio, exigir que se rescinda el acuerdo y/o exigir compensación del vendedor.
Las reclamaciones al vendedor deben hacerse por escrito.
Rectificación o Entrega de Reemplazo
El comprador puede elegir entre exigir que se rectifique el defecto o la entrega de un artículo similar. Sin embargo, el vendedor puede objetar la reclamación del comprador si la implementación de la reclamación es imposible o causa al vendedor costos irrazonables. La rectificación o entrega de reemplazo se llevará a cabo dentro de un tiempo razonable. El vendedor, en principio, no tiene derecho a realizar más de dos intentos de remedio para el mismo defecto.
Reducción de Precio
El comprador puede exigir una reducción de precio apropiada si los bienes no se rectifican o reemplazan. Esto significa que la relación entre el precio reducido y acordado corresponde a la relación entre el valor del artículo en condición defectuosa y contractual. Si razones especiales lo justifican, la reducción de precio puede establecerse igual a la importancia del defecto para el comprador.
Rescisión
Si los bienes no se rectifican o reemplazan, el comprador también puede rescindir la compra cuando el defecto no sea insignificante.
11. Derechos del Vendedor en Caso de Incumplimiento del Comprador
Si el comprador no paga o cumple con las otras obligaciones bajo el acuerdo o la ley, y esto no se debe al vendedor o circunstancias del lado del vendedor, el vendedor puede, de acuerdo con las reglas del Capítulo 9 de la Ley de Compra del Consumidor, dependiendo de las circunstancias, retener los bienes, exigir el cumplimiento del acuerdo, exigir que se rescinda el acuerdo y exigir compensación del comprador. El vendedor también puede, dependiendo de las circunstancias, exigir intereses por pago atrasado, tarifas de cobranza y una tarifa razonable por bienes no recogidos.
Cumplimiento
El vendedor puede mantener la compra y exigir que el comprador pague el precio de compra. Si los bienes no han sido entregados, el vendedor pierde su derecho si espera un tiempo irrazonablemente largo para presentar la reclamación.
Rescisión
El vendedor puede rescindir el acuerdo si hay un incumplimiento de pago significativo u otro incumplimiento significativo por parte del comprador. Sin embargo, el vendedor no puede rescindir si se ha pagado el precio de compra completo. Si el vendedor establece un período adicional razonable para el cumplimiento y el comprador no paga dentro de este período, el vendedor puede rescindir la compra.
Intereses por Pago Atrasado/Tarifa de Cobranza
Si el comprador no paga el precio de compra de acuerdo con el acuerdo, el vendedor puede exigir intereses sobre el precio de compra de acuerdo con la Ley de Intereses por Pago Atrasado. En caso de no pago, la reclamación puede, después de aviso previo, ser enviada al comprador. El comprador puede entonces ser responsable de las tarifas bajo la Ley de Cobranza.
Tarifa por Bienes No Recogidos No Prepagados
Si el comprador no recoge los bienes no pagados, el vendedor puede cobrar al comprador una tarifa. La tarifa debe cubrir como máximo los gastos reales del vendedor por entregar los bienes al comprador. Dicha tarifa no puede cobrarse a compradores menores de 18 años.
12. Garantía
Una garantía proporcionada por el vendedor o fabricante otorga al comprador derechos además de los que el comprador ya tiene bajo la legislación obligatoria. Por lo tanto, una garantía no implica ninguna limitación en el derecho del comprador a reclamaciones y demandas por retraso o defectos según las secciones 9 y 10.
13. Datos Personales
El controlador de datos para los datos personales recopilados es el vendedor. A menos que el comprador consienta algo diferente, el vendedor, de acuerdo con la Ley de Datos Personales, solo puede recopilar y almacenar los datos personales que sean necesarios para que el vendedor pueda cumplir con las obligaciones bajo el acuerdo. Los datos personales del comprador solo se divulgarán a otros si es necesario para que el vendedor complete el acuerdo con el comprador, o en casos requeridos por la ley.
14. Términos Adicionales para Reserva de Servicios
Esta sección se aplica específicamente a la reserva de servicios (tratamientos). Para compras de productos/bienes, se aplican los términos generales anteriores.
Reserva y Confirmación
Cuando reservas un servicio con Beauty Vibes, recibirás una confirmación de reserva por correo electrónico y/o SMS. Esta confirmación contiene información sobre el tratamiento, la hora y el lugar.
Pago
Los servicios normalmente se pagan después de que el tratamiento se haya completado, a menos que se acuerde lo contrario. Al reservar, te comprometes a asistir en el horario acordado o cancelar de acuerdo con nuestras reglas de cancelación.
Cancelación y Cambios en la Reserva
Puedes cancelar o cambiar tu reserva sin cargo hasta el plazo de cancelación indicado al reservar. La cancelación debe hacerse por escrito a través de correo electrónico, SMS o mediante nuestro sistema de reservas.
Si cancelas después de que haya expirado el plazo de cancelación, o si no asistes a tu cita programada sin cancelar, nos reservamos el derecho de cobrarte una tarifa como se indica al reservar por tiempo de trabajo perdido y tiempo de tratamiento que podría haberse dado a otros clientes.
Derecho de Desistimiento para Servicios
Para servicios que se realizarán en un momento específico (citas), se aplican reglas especiales para el derecho de desistimiento:
- Tienes un derecho de desistimiento de 14 días desde que se confirma la reserva
- El derecho de desistimiento caduca si el tratamiento se realiza antes de que expire el período de desistimiento y has consentido que comience el tratamiento
- Si deseas ejercer el derecho de desistimiento después de que el tratamiento haya comenzado o se haya completado, debes pagar por la parte del servicio que se ha realizado
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes darnos un aviso claro (por ejemplo, por correo electrónico o carta) de que deseas usar el derecho de desistimiento.
Nuestra Responsabilidad en Caso de Cancelación
Si necesitamos cancelar tu cita debido a enfermedad, problemas técnicos u otras circunstancias de nuestra parte, te notificaremos lo antes posible y te ofreceremos una nueva cita. No se te cobrará ninguna tarifa en tales casos.
Llegada Tardía
Si llegas más de 15 minutos tarde a tu cita programada, nos reservamos el derecho de cancelar el tratamiento. Esto se tratará como una cancelación de tu parte después de que haya expirado el plazo de cancelación, y se puede cobrar una tarifa como se indica al reservar.
Información de Salud y Consentimiento
Al reservar tratamientos, podemos solicitar información de salud relevante para garantizar que el tratamiento sea seguro y adecuado para ti. Esta información se trata de manera confidencial de acuerdo con la Ley de Datos Personales y la Ley de Personal de Salud.
Quejas sobre Servicios
Si no estás satisfecho con un tratamiento realizado, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible y a más tardar 14 días después del tratamiento. Luego evaluaremos el asunto y encontraremos una solución, que puede incluir un nuevo tratamiento, reembolso parcial u otra compensación según la naturaleza del caso.
15. Cookies
Beauty Vibes usa muy pocas cookies para entregar el servicio. Las que usamos son necesarias para que el servicio funcione, por ejemplo para evitar el doble pago. Si tu navegador no acepta cookies, no podrás hacer una compra a través de nuestro sitio web. Puedes cambiar fácilmente la configuración de tu navegador para que acepte cookies. No usamos cookies para recopilar o retener tu información personal.
16. Resolución de Disputas
Las quejas se dirigen al vendedor dentro de un tiempo razonable, cf. secciones 9 y 10. Las partes intentarán resolver cualquier disputa de manera amistosa. Si esto falla, el comprador puede contactar al Consejo del Consumidor para mediación. El Consejo del Consumidor está disponible por teléfono al 23 400 500 o www.forbrukerradet.no.
El portal de quejas de la Comisión Europea también se puede usar si desea presentar una queja. Esto es particularmente relevante si usted es un consumidor residente en otro país de la UE. La queja se presenta aquí: http://ec.europa.eu/odr.