1. Generelt

Les disse bruksvilkårene nøye. Ved å registrere deg på ProClinic-tjenesten eller ved å bruke tjenesten, godtar du disse bruksvilkårene (heretter «vilkår»).

Utvikler og eier av ProClinic-tjenesten er ProClinic AS: Organisasjonsnummer: 937027931, Adresse: Sørengkaia 86, 0194 Oslo, Norge, e-postadresse: support@proclinic.no

ProClinic-bestillingssystemet (heretter «ProClinic-tjenesten») er en nettbasert bestillingstjeneste levert av ProClinic AS (heretter «ProClinic»), som kunder (heretter «du») kan bruke for å bestille tjenester som tilbys av tredjeparter (heretter «klinikker» eller «tjenesteleverandører»). Hvis du er under 18 år, må du innhente samtykke fra dine foresatte før du godtar disse vilkårene. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, eller hvis du ikke har myndighet til å opptre som en kontraktspart, hverken for din egen del eller som en representant for gruppen din, har du ikke rett til å bruke ProClinic-tjenesten.

2. Slik fungerer tjenesten

Formålet med ProClinic-tjenesten er å tilrettelegge for timebestillinger på nett for både kunder og tjenesteleverandører. Bruk av ProClinic-tjenesten krever registrering. Det er ikke ProClinic som selger eller markedsfører tjenestene som kan bestilles via ProClinic-tjenesten. Tjenesteleverandørene selger og markedsfører sine egne tjenester ved hjelp av ProClinic-tjenesten. ProClinic fungerer bare som en bestillingstjeneste for tjenesteleverandørens tjenester. Hvis den aktuelle tjenesten betales gjennom ProClinic-tjenesten, fungerer ProClinic også som betalingsformidler.

Disse vilkårene gjelder kun for forbindelsen mellom deg og ProClinic. ProClinic forplikter seg ikke til tjenesteleverandørenes bruksvilkår eller andre vilkår. Når du bestiller tjenester via ProClinic-tjenesten, forplikter du deg til å administrere den bestilte tjenesten selv. Dessuten er du forpliktet til å følge disse vilkårene samt tjenesteleverandørens bestillingsbetingelser. Etter utført bestilling kan tjenesteleverandøren sende deg en bekreftelse på bestillingen, hvor tjenesteleverandøren har rett til å fastsette mer detaljerte reservasjons- eller bestillingsbetingelser. Reservasjoner som ikke er forhåndsbetalt, kan kanselleres i ProClinic-tjenesten. Det skjer innenfor de rammene tjenesteleverandøren har spesifisert i sine egne avbestillingsbetingelser, samt gjennom ProClinic-tjenestens avbestillingspraksis.

I noen situasjoner kan du forhåndsbetale for tjenesten til tjenesteleverandøren via ProClinic. Betalinger formidles gjennom leverandøren for betalingstjenester. Leverandøren for betalingstjenester overfører deretter den mottatte betalingen til tjenesteleverandøren som tilbyr tjenesten.

ProClinic er ikke ansvarlig for tjenestene som tjenesteleverandørene leverer eller for tjenestens innhold, kvalitet, garanti eller andre vilkår. Klager og henvendelser vedrørende tjenesten du har bestilt via ProClinic-tjenesten (for eksempel avbestilling eller endring av timebestilling) må sendes direkte til tjenesteleverandøren. ProClinic-tjenestens ansvarsområder er beskrevet mer detaljert nedenfor.

Hvis du har gitt ditt samtykke, kan både tjenesteleverandøren og ProClinic sende deg markedsføringsmeldinger relatert til deres tjenester eller tilsvarende tjenester. Når det gjelder tjenesteleverandørens virksomhet, er det tjenesteleverandøren som opptrer som den ansvarlige for personopplysningene og sørger for at personvernloven overholdes. Personvernpraksisen er beskrevet mer detaljert nedenfor.

ProClinic har rett til å endre ProClinic-tjenesten når som helst.

3. Rett til å bruke tjenesten og formålet med tjenesten

Du gir ditt samtykke til å bruke ProClinic-tjenesten kun til det formålet ProClinic-tjenesten er ment for. Bruk av ProClinic-tjenesten til ulovlige, usaklige eller konkurransemessige formål er strengt forbudt, det er derfor ProClinic forbeholder seg retten til å gripe inn ved overtredelser.

Du samtykker til å bruke ProClinic-tjenesten ved kun å oppgi riktig og spesifikk informasjon, og at du ikke formidler ulovlig eller usaklig informasjon via ProClinic-tjenesten.

ProClinic har rett til å slette informasjonen din eller stenge din tilgang til ProClinic-tjenesten hvis ProClinic mistenker brudd på vilkårene eller ulovlig eller usaklig aktivitet, eller hvis ProClinic må oppfylle sine juridiske plikter eller handler på en offentlig myndighets begjæring.

ProClinic-tjenestens eiendomsrett og alle immaterielle rettigheter tilhører ProClinic eller dens avtaleparter.

4. Bruksvilkår for vervekoder og kampanjekoder

Verve- og kampanjekoder er begrenset til én kode per person. Det er strengt forbudt å opprette flere kontoer for én person med det formål å misbruke verve- og kampanjekoder.

5. Personvern

Personvernerklæring

Ved å bruke ProClinic-tjenesten, godtar du også ProClinics personvernpraksis. For en mer detaljert beskrivelse av ProClinics personvernpraksis, kan du se ProClinics personvernbeskrivelse.

Du forplikter deg til å følge retningslinjene som er beskrevet i ProClinics personvernbeskrivelse samt følgende praksis:

• Når du bruker eller registrerer deg hos ProClinic-tjenesten, godtar du at dine personopplysninger blir overført til ProClinic.
• De personopplysningene du oppgir i ProClinic-tjenesten i forbindelse med bestillingen din, overføres også til tjenesteleverandøren. Tjenesteleverandøren er ansvarlig for hvordan personopplysningene brukes og opptrer som registreringsansvarlig.
• ProClinic har rett til å bruke all informasjon som blir opprettet i forbindelse med bruk av ProClinic-tjenesten til følgende formål: Opprettholde funksjonaliteten til ProClinic-tjenesten, korrigere eventuelle feilsituasjoner, utvikle og endre ProClinic-tjenesten samt til å oppfylle sine forpliktelser og utøve sine rettigheter i samsvar med vilkårene (for eksempel for å kontakte deg hvis det oppstår en feilsituasjon). Hvis du har gitt ditt samtykke til dette, har ProClinic også rett til å bruke informasjonen din til markedsføringsformål.
• I tillegg har ProClinic rett til å bruke den anonyme informasjonen som er opprettet ved bruk av ProClinic-tjenesten, til markedsføring og for å utvikle ProClinics forretningsdrift. ProClinic kan bruke informasjonen i ProClinic-tjenesten blant annet til å lage statistikk om bestillingene som blir gjort via ProClinic-tjenesten, samt om kunder og annen informasjon som ikke avslører identiteten din.

Rettighetene og pliktene som regulerer bruken av personopplysninger vil gjelde i henhold til lovgivningen, også etter at bruken av ProClinic-tjenesten eller leveringen av tjenesteleverandørens tjeneste har opphørt.

6. ProClinics og ditt ansvar

ProClinic er ikke ansvarlig for produktene eller tjenestene som du bestiller via ProClinic-tjenesten. Det er tjenesteleverandøren som tilbyr produktene og tjenestene til deg i sitt eget navn og for egen regning.

ProClinic har ikke noe erstatningsansvar for direkte eller indirekte skader og ulemper som skyldes bruk av ProClinic-tjenesten eller tjenesteleverandørenes tjenester.

Du er selv personlig ansvarlig for eventuelle skader og ulemper som bruk av ProClinic-tjenesten har påført deg.

Du bærer det fulle ansvaret for eventuelle skader og ulemper som du påfører ProClinic, tjenesteleverandøren og andre relevante tredjeparter.

ProClinic-tjenesten blir aktivt utviklet og ProClinic prøver å bygge tjenesten på en måte som sikrer god informasjonssikkerhet. Siden dette er en nettjeneste, påpeker vi at ProClinic tilbyr ProClinic-tjenesten slik den er. ProClinic kan ikke garantere at ProClinic-tjenesten er tilgjengelig uten avbrudd eller at den er feilfri, heller ikke at all informasjon og alt materiale som finnes i ProClinic-tjenesten er uten skadelige programmer og andre ulemper. Hvis du oppdager eller mistenker noe som er skadelig i ProClinic-tjenesten, ber vi deg kontakte ProClinic umiddelbart.

Det er mulig å registrere seg i ProClinic-tjenesten via en tjeneste eller et grensesnitt levert av en tredjepart (f.eks. Facebook eller Google). ProClinic-tjenestens nettsteder kan inneholde hyperlenker til nettsteder som ikke vedlikeholdes av ProClinic. ProClinic overvåker ikke nettsteder fra tredjeparter og er ikke ansvarlig for innholdet, bruken eller bruksvilkårene som gjelder for disse nettstedene. Det at ProClinic-tjenesten tilbyr lenker til disse nettstedene, betyr ikke at ProClinic godkjenner innholdet på disse nettstedene, eller at ProClinic overvåker innholdet.

I tillegg til det som er nevnt ovenfor, kan såkalte force majeure-situasjoner også gjøre det vanskelig eller hindre ProClinic i å reagere og gripe inn ved uroligheter, ulovligheter og skader.

7. Gyldighet og vilkårsendringer

Du kan når som helst slutte å bruke ProClinic-tjenesten ved å avslutte abonnementet på ProClinic-tjenesten ved hjelp av "Slett meg"-funksjonen eller annen lignende handling som sletter brukerdataene. Du kan finne "Slett meg"-funksjonaliteten i "Personvern"-delen av "Min konto"-siden. Vær oppmerksom på at selv om du sletter brukerinformasjonen din i ProClinic-tjenesten, vil ikke informasjonen din bli slettet i databaser som tilhører tjenesteleverandører du har bestilt en avtale med via ProClinic-tjenesten. Vi ber deg kontakte tjenesteleverandørene direkte for å slette informasjonen din.

ProClinic kan når som helst avslutte eller stenge din tilgang til ProClinic-tjenesten, dersom ProClinic mener at det foreligger en velbegrunnet årsak til dette.

ProClinic kan når som helst endre disse vilkårene. Du godtar de nye vilkårene ved å fortsette å bruke ProClinic-tjenesten etter at vilkårene er endret. Hvis du ikke godtar endringene, må du slutte å bruke ProClinic-tjenesten og slette brukerinformasjonen din, i henhold til instruksjonene ovenfor.

Etter at bruken av eller tilgangen til ProClinic-tjenesten har opphørt, vil bruksvilkårene som er av en slik art at det kreves at de forblir opprettholdt (spesielt de som gjelder ansvar og tvisteløsning) fortsette å gjelde.

8. Overføring av rettigheter

ProClinic har rett til å overføre ProClinic-tjenesten, dens produksjon og tilhørende rettigheter og forpliktelser til en tredjepart uten ditt samtykke. Denne retten inkluderer retten til å overføre personopplysninger knyttet til deg til en tredjepart, hvis ProClinic-tjenesten eller deler av den overføres til en tredjepart.

9. Avbestilling og gebyr ved ikke møtt opp

Bookinger kan avbestilles kostnadsfritt inntil avbestillingsfristen som er oppgitt ved booking. Avbestillingsfristen varierer avhengig av hvilken tjeneste du bestiller og vil bli tydelig kommunisert til deg under bookingprosessen.

Hvis du avbestiller etter at avbestillingsfristen har utløpt, eller hvis du ikke møter opp til din avtalte time uten å ha avbestilt, vil du bli belastet et gebyr. Størrelsen på gebyret er oppgitt ved booking og varierer avhengig av tjenesten.

Ved ikke møtt opp vil du motta en SMS med betalingslenke for gebyret. Du har tre (3) virkedager på deg til å betale gebyret fra du mottar betalingslenken. Dersom gebyret ikke betales innen fristen, vil saken bli oversendt til inkassoselskap for videre håndtering.

Ved oversendelse til inkasso vil du i tillegg til det opprinnelige gebyret bli ansvarlig for inkassogebyrer og eventuelle renter i henhold til gjeldende lovgivning (inkassoloven og forsinkelsesrenteloven). Tjenesteleverandøren og ProClinic forbeholder seg retten til å nekte fremtidige bookinger dersom gebyrer ikke betales.

10. Tvisteløsning og gjeldende lovverk

Norsk lov gjelder ved tvister og uenigheter om bruk av ProClinic-tjenesten og disse vilkårene. Ved tvister er det også mulig å benytte lovgivning og praksis som gjelder for tjenesteleverandørens forretningssted.

Vi prøver å løse alle tvister gjennom megling. Hvis det ikke oppnås enighet til tross for mekling, kan tvisten behandles av Oslo tingrett som første instans. Hvis forbrukeren fremmer et krav mot ProClinic som er basert på den obligatoriske forbrukervernloven, kan kravet også behandles av en lavere domstol fra den jurisdiksjonen forbrukeren har rett til å prøve tvisten, i samsvar med lokal lovgivning.